Pentru tot mai multi prestatori de servicii programele de loialitate au devenit in ultimii ani mijloace importante pentru imbunatatirea si consolidarea relatiei cu clientul. Dupa companiile aeriene, a venit randul marilor lanturi hoteliere sa adopte acest trend.
Lantul spaniol Sol Melia se remarca prin programul de fidelitate numit Mas Rewards. Maniera in care se deruleaza programul este simpla si eficienta: fiecare client primeste gratuit cardul Mas Rewards, care ii serveste apoi pentru acumularea de puncte bonus, pentru fiecare sedere la hotelurile Gran Melia, Melia, ME, Innside, Tryp, Sol si Paradisus. Pentru fiecare dolar cheltuit in interiorul lantului Sol Melia clientului i se acorda 10 puncte Mas Rewards. Punctele acumulate pot fi folosite apoi pentru: cazare gratuita, in peste 300 de hoteluri din intreaga lume, zboruri gratuite pe diverse rute, ori servicii rent-a car. Detinatorii de card Mas Rewards se bucura de facilitati si in interiorul hotelurilor Sol Melia: ei pot beneficia de mic dejun gratis pentru parteneri, late check-out (posiblitatea de a elibera camera la incheierea sejurului abia la ora 16.00), prioritatea pentru rezervare in perioadele aglomerate etc.
Punctele acumulate ofera clientului si acces la o categorie speciala de promotii, corespunzatoare statutului pe care il are in sistemul Mas Rewards.
Chiar si cei care nu au folosit inca serviciile din lantul Sol Melia se pot inscrie online in sistemul Mas Reward, urmand sa acumuleze beneficii pe masura ce utilizeaza serviciile lantului.
SOL Melia, al treilea mare lanţ hotelier din Europa şi al treisprezecelea din lume, este acum si la indemâna turiştilor care aleg să îşi petreacă vacanţa pe litoralul bulgăresc şi sunt in căutarea unor servicii de excepţie. In ţara vecina, apreciatul lant internaţional este prezent prin cinci hoteluri, incadrate in categoriile 4 şi 5 stele.
Cei care ajung in Nisipurile de Aur au posibilitatea sa experimenteze serviciile premium in cadrul Melia Grand Hermitage, un hotel 5 stele – adevarat palat - dedicat conceptului de Premier Leisure si Business.
Nessebar este o alta locatie in care lantul Sol Melia este puternic reprezentat, prin complexul SOL Nessebar Resort. Acesta include hotelurile Sol Nessebar Palace (5 stele), Sol Nessebar Mare si Sol Nessebar Bay – 4 stele, dedicate conceptului de familie.
Si cei ajung până la Obzor se pot relaxa intr-unul din hotelurile celebrului lant hotelier: SOL Luna Bay este cotat cu 4 stele si este organizat potrivit conceptului de familie.
SOL Melia, lider pe segmentul lanţurilor hoteliere dedicate calatoriilor de vacanta gestioneaza mai mult de 300 de hoteluri, in 30 de tari de pe cinci continente. Hotelurile beneficiaza de statutul de Leading Hotels of the World, iar premiile, medaliile, trofeele si recunoasterile oficiale ale valorii lantului hotelier SOL Melia sunt cele ce definesc la nivel mondial calitatea superioară a serviciilor de vacanta.
Sol Melia Balkans a primit premiul Best managing company in the hospitality industry for year 2010, Melia Grand Hermitage - Best Vacation hotel of the year 2009, Sol Luna Bay Resort – HolidayCheckAward for most popular hotel for 2009 & 2010, Zoover Award 2010, Sol Nessebar Palace – Zoover Award 2009 pentru cel mai bun hotel în destinatia sa acordat de revista “Tourism and Recreation Magazine”.
Creat ca o viziune indrazneata a conceptului de bone vivant, SOL MELIA reprezinta marca celor mai luxoase hoteluri, reunite sub un brand revitalizat care reflectă mai mult de 50 de ani de experienta si valori. Caracterul cosmopolit al hotelurilor SOL Melia este perfect completat de caldura accentelor latine ale facilitatilor, conferite de personalitatea brandului spaniol.


